Política de Privacidad (Portal Profesional)
Borrador en revisión legal · junio 2026
1. Responsable
[Operador], República de Chile. Contacto: contacto@sanemos.ai. Esta política cubre los datos del propio Terapeuta. El tratamiento de datos de pacientes se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos (DPA).
2. Marco legal
Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Ley N° 21.719 que la moderniza, junto con la normativa complementaria aplicable de la República de Chile.
3. Datos del Terapeuta que tratamos
Datos de cuenta (nombre, correo, contraseña cifrada); perfil profesional (número de licencia, biografía, formación, credenciales, especialidades); datos de facturación y suscripción (gestionados con el procesador de pagos); datos de uso y técnicos (IP, navegador, marcas de tiempo).
4. Finalidades
Prestar y gestionar el portal profesional; procesar la suscripción y los pagos; mostrar el perfil del Terapeuta en el directorio; comunicaciones de servicio; cumplir obligaciones legales. No usamos estos datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
5. Proveedores (Sub-encargados)
Compartimos datos con, según corresponda: Supabase (base de datos, autenticación, archivos); Vercel (alojamiento); Flow (procesamiento de pagos de suscripción); LiveKit (videollamadas); Resend (correos transaccionales); y, para funciones de IA, uno de OpenAI / Anthropic / Google (Gemini) según la configuración vigente. Todos actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
6. Datos de pacientes
Respecto de los datos clínicos de los pacientes, el Operador actúa como Encargado por cuenta del Terapeuta (Responsable); su tratamiento se rige por el DPA.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera de Chile (principalmente EE. UU.). Al aceptar, reconoces que los datos pueden tratarse en esos países, exigiendo a los proveedores medidas equivalentes a las de la ley chilena (cifrado en tránsito y reposo, control de acceso, confidencialidad).
8. Retención
Conservamos los datos del Terapeuta mientras la cuenta esté activa y los eliminamos dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, salvo obligaciones legales (por ejemplo, respaldos contables o tributarios de pagos).
9. Derechos
Acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la ley. Ejercicio a contacto@sanemos.ai; respuesta en máximo 15 días hábiles.
10. Seguridad
Cifrado TLS en tránsito; control de acceso basado en roles (RLS); contraseñas cifradas; cifrado de los formularios de admisión de pacientes. Ningún sistema es completamente seguro; notificaremos brechas según la ley.
11. Cambios y contacto
Publicaremos cambios con 15 días de aviso si son significativos. contacto@sanemos.ai.